Offre d’emploi – Coordinateur Événementiel H/F – Terrou-Bi Hôtel

📍 Lieu : Dakar
📅 Date limite de candidature : 06 juillet 2025

🎯 Mission principale

Dans le cadre de son développement, Terrou-Bi Hôtel recrute un(e) Coordinateur(trice) Événementiel chargé(e) de la gestion des événements MICE (Meetings, Incentives, Conferences & Exhibitions). Vous serez l’interlocuteur clé entre les clients et les différents services internes pour garantir une expérience exceptionnelle.

🛠️ Responsabilités principales

• Recevoir et traiter les demandes de réservation MICE (séminaires, conférences, groupes).
• Suivre les dossiers de A à Z : proposition, devis (sous 24h), contrat, facturation et encaissement.
• Assurer une relation client proactive et qualitative, dans le respect des standards hôteliers.
• Organiser et communiquer les informations aux services concernés (feuilles de route, réunions de coordination, briefing).
• Planifier et optimiser la disposition des salles, les besoins en restauration et en logistique.
• Anticiper les besoins des clients, proposer des recommandations et solutions adaptées.
• Suivre le planning de réservations groupes et séminaires.
• Réaliser une veille concurrentielle : benchmark, cotations test, visites de sites concurrents.
• Assurer l’accueil, le suivi sur site, et la gestion des réclamations clients.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle.
• Assister l’équipe Réservations ponctuellement.

👤 Profil recherché

• Expérience confirmée dans le domaine hôtelier ou événementiel
• Excellente présentation et aisance relationnelle
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle, avec réactivité et rigueur
• Maîtrise du français, de l’anglais, du wolof (autre langue est un atout)
• Compétences en techniques de vente, négociation et gestion de projet
• Très bonne maîtrise des outils informatiques : Excel, Word, Opera, Email, Internet
• Esprit d’équipe, sens de l’initiative et résistance au stress
• Organisation, gestion des priorités et sens du service client

💡 Pourquoi rejoindre Terrou-Bi ?

• Un environnement haut de gamme au cœur de Dakar
• Une équipe professionnelle et dynamique
• Des clients prestigieux et des événements d’envergure
• Un cadre propice à l’évolution et à l’excellence

📩 Candidature

Envoyez votre CV + lettre de motivation à l’adresse :
📧 recrutement@terroubi.com
📅 Avant le 06 juillet 2025