Concentrix, entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, renforce son équipe à Dakar.
Spécialiste de l’expérience client et de l’optimisation des processus, nous offrons un environnement innovant, inclusif et collaboratif où chaque talent peut évoluer.
🎯 Votre mission en tant que Conseiller Client
Vous serez le premier point de contact pour nos clients. Votre rôle consiste à :
- Accompagner les prospects et clients en répondant à leurs questions.
- Gérer efficacement les réclamations.
- Assurer la promotion de l’image de marque.
- Contribuer pleinement à la satisfaction client.
Les échanges se feront par appels entrants, emails, courriers, et parfois via réseaux sociaux.
👉 Aucun appel sortant commercial (no cold calling).
🎁 Ce que nous vous offrons
💰 Rémunération & avantages
- Une rémunération attractive avec bonus.
- Assurance maladie pour CDD et CDI.
- Repas offerts pour les consultants.
🏢 Conditions de travail optimales
- Formation initiale + formation continue.
- Espaces de travail modernes : salle de sport, zones de repos, salle de jeux, espace de méditation.
- De réelles opportunités d’évolution interne.
- Possibilité de télétravail après la période d’intégration.
👤 Profil recherché
Nous recherchons des candidats qui :
- Maîtrisent parfaitement le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Sont organisés, autonomes, positifs et excellents communicants.
- À l’aise avec les outils digitaux et curieux des nouvelles technologies.
🧩 Processus de recrutement
- Pré-entretien téléphonique (15 min)
- Test de français et d’anglais (1 h)
- Entretien individuel avec un recruteur
📍 Lieu de travail
SEN Ngor Dakar – Pointe des Almadies, en face du King Fahd Palace, TF N°284/NGA.
🌐 Langue requise : Anglais
🕒 Type de poste : Temps plein
🚀 Prêt(e) à rejoindre l’aventure Concentrix ?
Postulez dès maintenant via le lien suivant :
👉 jobs.concentrix.com
