Offre d’emploi – Courtyard Dakar Diamniadio : Réceptionniste / Agent du Service Client

📍 Lieu : Diamniadio, à proximité du Stade Abdoulaye Wade

🧾 Description du poste

Le Courtyard Dakar Diamniadio, hôtel moderne et dynamique, recrute un(e) Réceptionniste / Agent du service client pour renforcer son équipe d’accueil. Vous serez la première interface entre l’établissement et les clients, garantissant une expérience chaleureuse, fluide et professionnelle dès leur arrivée.

🎯 Missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients, les informer et répondre à leurs besoins avec courtoisie.
• Effectuer les procédures de check-in et check-out selon les standards de l’établissement.
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes clients avec efficacité.
• Fournir un service client irréprochable et personnalisé.
• Assurer la coordination avec les autres départements pour répondre aux attentes des clients.
• Participer à la résolution proactive des réclamations ou insatisfactions.

✅ Profil recherché

• Présentation soignée et sens aigu de l’accueil
• Capacité à effectuer plusieurs tâches avec rigueur et efficacité
• Maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance d’autres langues est un atout
• Dynamisme, motivation, ambition et goût du service
• Ouverture d’esprit et volonté constante de s’améliorer
• Esprit d’équipe et adaptabilité au changement

Rejoignez une structure internationale où l’excellence du service et la satisfaction client sont des priorités absolues.

📩 Pour postuler : Envoyez votre CV à hr.recruitment@courtyarddakardiamniadio.com