📍 Lieu : Dakar, Sénégal
📅 Date limite de candidature : 25 juin 2025
🏨 Rejoignez l’excellence Terrou-Bi
En tant que réceptionniste, vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent. À ce titre, vous incarnez les valeurs d’accueil, d’élégance et de professionnalisme qui font la réputation du Terrou-Bi Resort.
Vous serez au cœur de l’expérience client, avec pour mission d’assurer un service haut de gamme, chaleureux et personnalisé, tout en assurant la gestion administrative de la réception.
🎯 Vos missions principales
- Accueillir chaque client avec élégance et professionnalisme selon les standards LQA
- Vérifier les réservations, anticiper les arrivées et organiser les départs
- Réaliser les check-ins et check-outs
- Répondre efficacement à toutes les demandes des clients (avant, pendant et après le séjour)
- Assurer un suivi client rigoureux (ex. : mise à jour CARDEX)
- Gérer les appels téléphoniques entrants
- Effectuer les encaissements et le contrôle de caisse
- Assurer les tâches administratives quotidiennes de la réception
- Maintenir une communication fluide avec les autres départements
- Identifier et gérer les plaintes avec tact et efficacité
- Promouvoir activement les services et prestations du Resort
🧑💼 Profil recherché
Vous êtes fait.e pour ce poste si vous possédez les qualités suivantes :
🌟 Savoir-être
- Nature accueillante, souriante et chaleureuse
- Excellent sens de l’écoute, de la diplomatie et de l’empathie
- Grande maîtrise de soi, sang-froid et gestion des urgences
💬 Communication
- Très bonne aisance orale et rédactionnelle
- Capacité à interagir avec une clientèle nationale et internationale
- Esprit de service sur mesure et sens relationnel affirmé
🔧 Compétences opérationnelles
- Sens de l’organisation et rigueur administrative
- Polyvalence et adaptabilité aux différents shifts
- Esprit d’équipe, fiabilité, sens de l’initiative
📩 Candidature
📧 Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse :
recrutement@terroubi.com
📝 Objet du mail : Réceptionniste H/F
🕓 Date limite de dépôt : 25 juin 2025
📌 Seuls les candidats correspondant aux critères seront contactés.
